Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng

Giới thiệu chung

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng SPT.CRM là một phần mềm giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc… nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

Thông qua phần mềm quản lý quan hệ khách hàng SPT.CRM, các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật và được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu. Nhờ một công cụ dò tìm dữ liệu đặc biệt, doanh nghiệp có thể phân tích, hình thành danh sách khách hàng tiềm năng và lâu năm để đề ra những chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể xử lý các vấn đề vướng mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Chức năng

  • Quản lý thông tin khách hàng
  • Quản lý các cuộc gọi, cuộc hẹn
  • Quản lý lịch họp, nhiệm vụ
  • Quản lý cơ hội kinh doanh
  • Quản lý hợp đồng, tài liệu
  • Quản lý chiến dịch quảng cáo
  • Quản lý dự án
  • Báo cáo tình hình kinh doanh

Lợi ích

  • Phần mềm SPT.CRM giúp cho các công ty có thể dự đoán về nhu cầu mua sắm trong tương lai, quản lý các chiến dịch chủ yếu và thực hiện các đề nghị của khách hàng ngay khi có cơ hội. Các công ty có thể nhận thấy mối lợi cấp số nhân khi khách hàng nòng cốt của họ háo hức mua những sản phẩm và dịch vụ mới. Thêm vào đó, ích lợi của khách hàng cũng sẽ tăng một cách đáng kể.
  • Việc giữ khách và lòng trung thành của khách hàng được nâng cao.
  • SPT.CRM có thể giúp các công ty nhận biết xem khách hàng nào có khả năng trung thành và mang lại lợi nhuận nhất để phân phối mức độ dịch vụ.
  • SPT.CRM tạo ra một trường làm việc hết sức tập trung và chia sẻ tốt thông tin trong một dự án dựa trên dữ liệu về khách hàng đã được lưu trữ. Những người làm việc trên bộ dữ liệu về cùng một khách hàng, cùng một cơ hội kinh doanh có thể biết được toàn bộ thông tin về khách hàng này và như thế tăng tính kết dính trong một dự án.
  • SPT.CRM giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và giảm thiểu chi phí quản lý.
  • SPT.CRM là công cụ tạo ra bước đột phá trong sự cạnh tranh của đơn vị.
  • Nhận được sự hỗ trợ tối đa về mặt kỹ thuật, nghiệp vụ bởi một đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm từ tập đoàn SPT.